갑작스러운 돌봄 공백, 복지로 긴급돌봄 서비스로 해결하세요
예기치 못한 보호자의 부재 상황에서도 안심할 수 있도록, 국가가 직접 돌봄 공백을 채워드립니다
복지로 긴급돌봄 서비스는 어떤 제도인가요?
보호자의 갑작스러운 사고, 질병, 경조사, 심리적 소진 등으로 인해
돌봄이 필요한 상황이 발생했을 때
아동 및 발달장애인에게 긴급하게 돌봄을 제공하는 서비스입니다.
해당 서비스는 복지로 홈페이지에서 온라인으로 간편하게 신청할 수 있으며,
거주지에 따라 다양한 방식으로 돌봄 인력이 파견되어
가정 또는 지정된 장소에서 일시적인 돌봄을 제공합니다.
지원 대상
복지로 긴급돌봄 서비스의 대상은 아래와 같습니다.
중요: 지역별로 세부 기준이 다르므로 반드시 해당 지자체에 문의가 필요합니다.
| 구분 | 지원대상 요건 |
| 일반 아동 | 보호자의 갑작스러운 부재로 돌봄이 필요한 경우 |
| 발달장애인 | 보호자가 일시적으로 돌봄 제공이 불가능한 경우 |
| 보호자 조건 | 질병, 사고, 경조사, 정신적 소진 등으로 돌봄이 곤란한 상태 |
신청자는 돌봄이 필요한 상황을 입증할 수 있는
증빙 자료를 함께 제출해야 합니다.
서비스 내용
돌봄 인력이 직접 가정 또는 지정된 시설에 방문하여
아동 또는 발달장애인에게 단기간 돌봄 서비스를 제공합니다.
서비스의 세부 내용은 다음과 같습니다.
| 항목 | 세부 설명 |
| 돌봄 장소 | 가정, 지역 돌봄기관, 지정 장소 |
| 돌봄 시간 | 하루 수 시간 또는 연속 며칠 등 탄력적 적용 |
| 제공 서비스 | 식사 지원, 생활 보조, 안전 확인, 정서 돌봄 등 |
| 요금 기준 | 일부 본인 부담 발생 가능 (지역별 상이) |
중요: 서비스 이용 가능 시간과 제공 내용은
지역마다 다르며, 신청 시 자세히 안내받게 됩니다.
신청 방법
복지로 긴급돌봄 서비스는
2024년 1월 3일부터 온라인 신청이 가능합니다.
신청은 아래 절차를 따릅니다.
| 단계 | 절차 설명 |
| 1단계 | 복지로 홈페이지 접속 (www.bokjiro.go.kr) |
| 2단계 | '긴급돌봄 서비스' 메뉴 클릭 |
| 3단계 | 신청서 작성 및 서류 첨부 |
| 4단계 | 지역 담당기관의 승인 후 돌봄 제공 시작 |
온라인 신청이 어려운 경우에는
가까운 행정복지센터나 주민센터를 통한 방문 신청도 가능합니다.
더 궁금한 점이 있다면?
복지로 홈페이지 내에 있는 서비스 안내를 확인하거나
상담센터 1566-0313으로 전화하시면
보다 상세하고 정확한 상담을 받을 수 있습니다.
또한, 지역별 돌봄 담당 기관에 문의하시면
지원 가능 여부와 세부 절차를 친절하게 안내해드립니다.
"신청 전, 반드시 해당 지역의 기관에 문의하여
자격 요건과 필요 서류를 정확히 확인하시기 바랍니다."
발달장애인 긴급돌봄사업도 별도로 운영됩니다
발달장애인 보호자가 긴급한 상황에 처했을 경우,
일시적 돌봄을 전문적으로 지원하는 프로그램이
별도로 마련되어 운영되고 있습니다.
이 서비스는 긴급돌봄 제도와는 다르며,
복지로 홈페이지에서 별도 항목으로 확인하실 수 있습니다.
다음 표를 통해 두 서비스를 비교해 보세요.
| 구분 | 일반 긴급돌봄 | 발달장애인 긴급돌봄 |
| 대상 | 아동, 발달장애인 | 발달장애인만 해당 |
| 보호자 조건 | 일시적 부재 | 긴급상황 인정 필요 |
| 제공 기관 | 지역별 돌봄 센터 | 발달장애인지원센터 등 |
| 신청 경로 | 복지로 홈페이지 | 복지로 또는 지정기관 |
꼭 기억해야 할 점
복지로 긴급돌봄 서비스는 ‘신속한 대응’을 위해 마련된 제도입니다.
갑작스럽게 돌봄이 필요한 상황에서
제도적 지원이 가능한 만큼,
사전에 해당 제도를 숙지하고 있는 것이 중요합니다.
신청 시 지역 담당기관의 협조가 필수이며,
개별 사례에 따라 지원 여부가 달라질 수 있습니다.
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